İade ve Değişim
3D Dünyam olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, siparişlerinizin sorunsuz şekilde elinize ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Ancak bazı durumlarda iade ve değişim süreçleriyle ilgili aşağıdaki şartlar geçerlidir.
Genel Şartlar
- Sitemiz üzerinden satın alınan ürünler, 3D baskı ile kişiye özel olarak üretildiği için genel olarak iade ve değişime uygun değildir.
- Sipariş vermeden önce ürün detaylarını dikkatlice incelemenizi öneririz.
- Kişiye özel üretilen ürünlerde, tasarım onayı sonrası üretim başlatılır ve bu aşamadan sonra iptal mümkün değildir.
Hangi Durumlarda İade Kabul Edilir?
Aşağıdaki durumlarda iade veya yeniden üretim desteği sağlanmaktadır:
- Ürünün hasarlı veya kırık şekilde teslim edilmesi
- Ürünün yanlış model veya hatalı üretim olması
- Ürünün sipariş verilen özelliklerden farklı gönderilmesi
Bu gibi durumlarda, teslimattan sonra 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade Süreci Nasıl İşler?
- Sorunu gösteren fotoğraflar ile birlikte bizimle iletişime geçin
- Talebiniz incelenir ve en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılır
- Gerekli görülmesi halinde ürünün iadesi veya yeniden üretimi sağlanır
Onaylanan iadelerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra süreç başlatılır.
Değişim Şartları
- Kişisel tercihlere dayalı (renk, model değişikliği vb.) değişimler kabul edilmemektedir.
- Üretim hatası veya hasar durumlarında ücretsiz değişim yapılmaktadır.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır:
- Kişiye özel tasarlanmış ürünler
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- Müşteri onayı ile üretilmiş özel siparişler
Kargo ve Teslimat
- Hasarlı ürünlerde kargo tutanağı tutulması önemlidir
- İade sürecinde kargo ücreti, hatanın kaynağına göre firmamız tarafından karşılanabilir
İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
3D Dünyam
Darıca / Kocaeli
E-posta: info@3ddunyam.com
Telefon: 0532 015 15 43
Önemli Not
Sipariş oluşturulmasıyla birlikte, müşterilerimiz bu iade ve değişim politikasını kabul etmiş sayılır.